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專業服務見真章,用戶信賴獲表揚

上傳時間:2020-04-27 閱讀次數:261次

近日,公司陸續收到華電、德陽明源電力、青大附院、青島第三人民醫院等多家用戶發來的表揚信,對我司交付、售后、運維服務工作進行了充分肯定。這是對益和集團的信任和支持,是對益和工作的認可,更是益和與互利共贏的見證

 

為提升售后服務工作質量,實現企業與顧客市場的互利共贏公司于2018年10月開始建立執行售后服務管理體系并于2019年4月通過了GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》認證審核,取得了中國質量認證中心頒發的“四星級”商品售后服務認證證書。

 

益和售后服務管理體系以“信息準確,反應敏捷,處理有效,顧客滿意”為方針,以“完善自我、服務市場”為服務理念,利用互聯網、智能化和大數據技術創新服務模式,實現“由被動向主動轉變,由售后向全過程轉變,由個人向全員轉變”,持續提升公司的市場服務能力,踐行四個“24小時”的服務承諾。

 

通過此次認證,不僅規范了益和售后服務體系運行系統管理,更將商品售后服務體系與企業實際經營管理結合,切實做到為電力客戶提供增值服務,將益和打造成為“值得信賴的電力系統價值伙伴,真正實現“益國利民,和諧共贏”。

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